Aviso de Privacidad
Cómo tratamos, protegemos y compartimos sus datos personales.
Fecha de última actualización: 18 de septiembre de 2026.
En doctores.link nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, pacientes y profesionales de la salud. Este Aviso de Privacidad describe qué información recabamos, para qué la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene sobre ella. Al utilizar nuestros servicios o nuestro sitio web, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en este aviso.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es doctores.link, con domicilio en Av. Reforma 300, Piso 12, Col. Juárez, CDMX 06600. Para cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos por correo electrónico en soporte@doctores.link.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación, como nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
- Datos de contacto y facturación, cuando usted contrata alguno de nuestros planes.
- Datos de salud e información clínica que usted o sus pacientes proporcionen a través de nuestras herramientas de voz y formularios de contacto.
- Datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y el navegador utilizados al acceder a nuestro sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión de clínicas con inteligencia artificial.
- Agendar citas y gestionar las comunicaciones con los pacientes.
- Procesar transacciones y administrar la facturación.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, así como actualizaciones y avisos relevantes.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al aceptar este aviso, en la ejecución del contrato de servicios que celebra con nosotros y, en su caso, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Compartición de datos personales
No vendemos ni arrendamos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación, como proveedores de alojamiento, infraestructura en la nube y pasarelas de pago, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas en este aviso. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o cuando las autoridades competentes lo requieran en el ejercicio de sus funciones.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a soporte@doctores.link, indicando su nombre, los datos sobre los que desea ejercer el derecho y cualquier información adicional que permita localizarlos. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos relacionados con la salud se cifran tanto en tránsito como en reposo, y mantenemos protocolos de seguridad acordes con los estándares de la industria.
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y durante los plazos legales de conservación aplicables. Al término del periodo de retención, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con su fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.