Términos de Servicio
Las condiciones que regulan el uso de nuestros servicios.
Fecha de última actualización: 18 de septiembre de 2026.
Estos Términos de Servicio establecen las condiciones bajo las cuales doctores.link ofrece sus servicios de gestión de clínicas con inteligencia artificial. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le pedimos que no utilice los servicios.
1. Descripción del servicio
doctores.link proporciona herramientas de inteligencia artificial para consultorios y redes médicas, incluyendo desvío de llamadas, formularios de contacto por voz, programación inteligente de citas, triaje asistido y otras funcionalidades descritas en nuestro sitio. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y pueden evolucionar con el tiempo.
2. Registro y cuentas
Para acceder a ciertos servicios podrá ser necesario crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Uso aceptable
Usted acepta utilizar los servicios únicamente para fines legítimos y conforme a estos términos. En particular, se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros, a no intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, y a no revender o sublicenciar los servicios sin nuestra autorización previa por escrito.
4. Planes, pagos y facturación
Los precios de los planes se publican en nuestra página de planes. Con la facturación anual usted obtiene una tarifa reducida equivalente a dos meses de servicio sin costo. Los pagos se procesan por adelantado y los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa. Puede cambiar de plan en cualquier momento; los cambios se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación.
5. Datos de salud y confidencialidad
La información clínica y de salud procesada por nuestros servicios se trata con estricta confidencialidad y conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Cumplimos con los estándares de seguridad reconocidos en el sector de la salud y ciframos los datos en tránsito y en reposo. Usted conserva la titularidad de sus datos y de los de sus pacientes; la información se utiliza únicamente con la finalidad de prestar el servicio contratado.
6. Propiedad intelectual
Todo el software, la documentación, las marcas, los logotipos y los contenidos de doctores.link están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los servicios ni sobre sus contenidos. Se le otorga una licencia limitada, revocable y no exclusiva para utilizar los servicios conforme a estos términos.
7. Limitación de responsabilidad
Los servicios se proporcionan tal cual, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la medida máxima permitida por la ley, doctores.link no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. Nuestra responsabilidad total, en cualquier circunstancia, se limita al importe pagado por usted en los doce meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar su acceso a los servicios si incumple estos términos o si emplea los servicios de forma que ponga en riesgo la seguridad o el funcionamiento de la plataforma. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la política de cancelación vigente. Al terminar el contrato, se le permitirá descargar la información que haya generado, en la medida en que sea técnicamente viable.
9. Cambios a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en esta página. Si continúa utilizando los servicios después de la publicación de los cambios, se entenderá que acepta los términos modificados.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos, puede contactarnos en soporte@doctores.link.